UNE MINE DE TENDANCES
Tandis que vous continuez d’appliquer les bonnes pratiques, il est important de garder un œil sur les nouvelles tendances en matière de e-commerce afin de mieux anticiper l'adaptation de votre stratégie et savoir comment réorienter vos efforts.
Les tendances présentées ci-dessous ont un impact sur le paysage actuel et futur du e-commerce. Elles vous aideront donc à élaborer une stratégie marketing efficace pour aujourd’hui comme pour demain.
BRAVER LA TEMPÊTE:
L’impact de l’inflation
Bien que la croissance du e-commerce se poursuive à un rythme soutenu, l’incertitude économique a des conséquences qui ne peuvent être ignorées. Les prix à la consommation ont augmenté, tirés par l’inflation mondiale, et les fréquentes pénuries poussent les consommateurs à changer de marque plus facilement.
Sur les marchés où les clients sont les plus difficiles à fidéliser, il est d’autant plus important de diversifier vos stratégies marketing.
Des professionnels du marketing ont vu leurs budgets réduits en raison de l’augmentation des coûts
Considèrent qu’il est désormais plus courant que les consommateurs changent de marque
Pensent que les réductions budgétaires compliquent la création de campagnes percutantes
EN PLEINE ÉBULLITION:
L’essor du social commerce
Le social commerce joue un rôle essentiel dans cette diversification.
La génération Z et les millennials recherchent des expériences plus personnalisées et préfèrent consommer du contenu vidéo sur des plateformes récentes comme TikTok, où la personnalisation est mise au premier plan.
des consommateurs de la génération Z affirment que les réseaux sociaux sont leur principale source d'inspiration en matière de shopping.
Alors que la plupart des spécialistes du marketing avaient prédit que cela conduirait à une augmentation du nombre de ventes en direct, Meta a mis fin, au cours de l'été 2022, au programme de shopping en direct de Facebook ainsi qu’au programme d’affiliation d'Instagram, qui n’avaient pas rencontré le succès escompté.
Il est donc possible que le social commerce revienne à un marketing d’influence plus traditionnel, avec toutefois une subtilité : il dépendra moins du nombre de followers de l’influenceur et plus de son niveau d’engagement et de sa capacité à produire du contenu généré par les utilisateurs (UGC).
SUBMERGÉS PAR LES TECHNOLOGIES:
Découvrez le commerce vocal
S’il y a bien une chose que le social commerce nous a appris, c’est que nous ne sommes pas près de lâcher nos téléphones. Les consommateurs ont également de plus en plus recours à des technologies de reconnaissance vocale, telles que l’assistant virtuel Siri ou l’enceinte connectée Alexa.
Le commerce vocal présente un autre avantage pour les spécialistes du marketing : il donne accès à un éventail plus large de données que l'historique d’achat ou de navigation. Il permet de suivre l'ensemble du parcours de l'acheteur, de la première requête jusqu'aux notifications de livraison. (Une véritable mine d’informations !)
millions d'adultes utilisent des assistants vocaux au moins une fois par mois aux États-Unis
Le marché de la reconnaissance vocale a été valorisé à 10,7 milliards de dollars en 2020
Le marché du shopping vocal enregistre un chiffre d’affaires de 20 millions de dollars
N'oubliez pas que vous devrez probablement adapter certaines de vos stratégies SEO au commerce vocal. Les utilisateurs ne tapent pas leurs requêtes, ils les dictent à haute voix. De plus, les appareils de reconnaissance vocale connaissent généralement votre localisation et se rappellent des questions que vous avez déjà posées, ce qui modifie le contexte des requêtes. Le SEO vocal ne se concentre donc pas sur les mots-clés, mais sur des questions conversationnelles et complètes.
RETOUR AU PORT DE DÉPART:
L’augmentation du nombre de magasins physiques
Au début des années 2010, les entreprises se sont efforcées de développer une présence en ligne pour ne pas se cantonner à leurs magasins physiques. Après la pandémie de la COVID-19, la tendance s’est inversée.
Les consommateurs se sont remis à apprécier les expériences en magasin qui leur étaient inaccessibles pendant la pandémie. À tel point qu’en février 2023, Amazon, l’un des détaillants les plus importants du monde, a annoncé son intention de créer davantage de magasins physiques.
Au lieu de considérer l'essor des magasins traditionnels comme une menace, les spécialistes du marketing devraient voir le regain d'intérêt des consommateurs pour les expériences en magasin comme une occasion de faire preuve de créativité et d’envisager diverses options, comme la réalité augmentée, qui amplifient les expériences interactives en ligne.
Augmentation sur trois ans des ventes en magasin pour Allbirds au cours du 3e trimestre 2022
Augmentation de 15% sur trois ans du nombre de marketeurs qui utilisent la réalité augmentée
de la population mondiale se mettra à utiliser régulièrement la réalité augmentée
- Augmentation de 15% sur trois ans du nombre de marketeurs qui utilisent la réalité augmentée
- 75% de la population mondiale se mettra à utiliser régulièrement la réalité augmentée
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